Sobre Nosotros

Nuestra compañía

Directorio de Sucursales y agencias

NUESTRA COMPAÑIA

Somos una compañía con 59 años de Experiencia que ofrece Logísticas especializadas, uniendo la cadena de abastecimiento desde el punto de Origen en cualquier parte del mundo hasta el destino final. Mejorando permanentemente los costos logísticos y la calidad del servicio en pro del pedido perfecto.

NUESTRA HISTORIA

1965

ALMAGRARIO, fué constituida por la Caja de Crédito Agrario, Industrial y Minero y el Instituto Nacional de Abastecimiento INA.

1965

1966

Vinculación al Ministerio de Agricultura.

1966

1968

ALMAGRARIO, para la época INAGRARIO, se desarrolló como una empresa industrial y comercial del estado.

1968

1976

Cambió su naturaleza al de sociedad de economía mixta.

1976

1979

Su nombre cambió por el de ALMACENES GENERALES DE DEPÓSITO DE LA CAJA AGRARIA, IDEMA Y BANCO GANADERO ALMAGRARIO S.A.

1979

1997

cambió su razón social debido a la liquidación del IDEMA, por el de ALMACENES GENERALES DE DEPÓSITO DE LA CAJA AGRARIA Y BANCO GANADERO ALMAGRARIOS S.A

1997

2005

Cambió su razón social por el de ALMACENES GENERALES DE DEPÓSITO ALMAGRARIO S.A

2005

2017

Cambió su razón social de ALMAGRARIO S.A

2017

2019

ALMAGRARIO S.A entra en ley de reorganización.

2019

2020

ALMAGRARIO S.A se habilita para la prestación del servicio público de transporte terrestre Automotor de Carga, mediante resolución #20203040020815 de 11/11/2020 del Ministerio de Transporte.

2020

MISIÓN

Hacemos de la logística la mejor experiencia optimizando los negocios de los clientes, ofreciendo soluciones innovadoras y sostenibles.

VISIÓN

Liderar la transformación digital de los servicios logísticos para nuestros clientes.

VALORES CORPORATIVOS

Almagrario, como parte de su cultura organizacional mantiene, promueve y espera que las labores desarrolladas por parte de todos sus trabajadores se encuentren enmarcadas dentro de los siguientes valores corporativos.

COMPROMISO

Cualidad del comportamiento de cada colaborador para lograr con voluntad, empeño y dedicación los objetivos personales, familiares y laborales.

TRABAJO EN EQUIPO

Es el conjunto de colaboradores que se organizan y participan de manera activa para lograr los objetivos propuestos por nuestra empresa los cuales se complementa con comunicación, confianza, coordinación y compromiso.

CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS

Realizar a cabalidad las funciones de nuestro cargo con actitud y compromiso, teniendo como base el trabajo en equipo

PRINCIPIOS CORPORATIVOS

Por lo anterior nos apoyamos en los siguientes principios:

CUMPLIMIENTO LEGAL: Cumplimos con la legislación y la normatividad vigente aplicable al objeto social de la organización, así como los suscritos en los diferentes acuerdos del servicio y las emitidas internamente.
ASEGURAMIENTO Y CONTROL: Desarrollamos actividades de control operacional en los diferentes procesos organizacionales, asegurando la calidad de nuestros servicios en términos de confiabilidad, oportunidad y seguridad, logrando la conformidad de los requisitos establecidos de acuerdo con lo planificado, manteniendo la integridad de la cadena de suministro, e implementando procedimientos y controles necesarios para reducir los peligros y riesgos que se puedan presentan durante desarrollo de nuestras actividades y operaciones que puedan afectar la integridad de nuestros procesos y su relación con las necesidades y expectativas de las partes interesadas, generando estrategias en aspectos tales como la prevención de actos ilícitos, contaminación de la carga y lavado de activos. Gestionando los riesgos, y aspectos ambientales a través de la identificación, evaluación y control. Promoviendo la seguridad en el uso de tecnologías de la información y las buenas prácticas para reducir los peligros y gestionar los riesgos en seguridad, alineadas con las necesidades operativas. Garantizamos y prevenimos la posible ocurrencia de incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades laborales.

Responsabilidad social empresarial

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RESPONSABILIDAD SOCIAL

RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL

Para Almagrario la RSE constituye un comportamiento que incorpora los aspectos fundamentales de su actividad con aquellos que trascienden su objetivo y se reflejan en sus funcionarios, la comunidad, el medio ambiente y sus asociados de negocio. En consecuencia, Almagrario:

Reafirma su compromiso de desarrollar sus actividades fomentando el desarrollo económico en las distintas regiones del país donde se tienen presencia, generando oportunidades de empleo, crecimiento personal y profesional en cada una de ellas.
Adopta e implementa el Plan de Gestión Ambiental, marcando las pautas para el uso eficiente y racional de los recursos naturales renovables y no renovables, participando activamente en la conservación del Medio Ambiente y creando conciencia ambiental en los funcionarios de Almagrario, en camino hacia una logística verde.
Fundamenta las relaciones con sus funcionarios y terceros vinculados económicamente, en un comportamiento ético, con valores corporativos y principios que van mas allá del cumplimiento de las disposiciones legales.
Reglamenta en su código de Buen Gobierno Corporativo, la ejecución de mejores practicas empresariales a través de las cuales brinda confianza a los inversionistas, seguridad a los clientes y transparencia al mercado financiero colombiano, colaborando en la generación de un mejor clima de inversión y desarrollo.

Las disposiciones consagradas en la parte política son la expresión de los lineamientos de la Alta Dirección, y deben ser interpretadas y aplicadas armónicamente por los integrantes de la organización por el beneficio de Almagrario, de sus asociados de negocios, del medio ambiente y de la Sociedad.

MEDIDAS IMPLEMENTACIÓN LOGISTICA VERDE (REVERSA)

1. Bodegas con iluminación natural, adaptación de tejas traslucidas resistentes y transparentes para minimizar el consumo de energía en las mercancías que no requieran almacenamiento especial.
2. Reciclaje de residuos como plástico Strech, Cartón y papel en cantidades representativas para ser incluidas en el programa de gestión integral de residuos y manejo pos consumo.
3. Sinergias entre la compañía y los clientes que prestan servicios en la operación con manejo ambiental responsable en los servicios de almacenamiento y transporte.
4. Sustitución paulatina de estibas de madera por plásticas reutilizables y lavables.
5. Generación de medición de huella de carbono para las actividades del personal y maquinaria en las instalaciones.
6. Manejo con proveedores sostenibles que practiquen buenas prácticas ambientales en los recursos agua, aire y suelo.

Certificaciones

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CERTIFICACIONES

CERTIFICACIÓN ISO 45001:2018

CERTIFICACIÓN ISO 9001:2015

certificado de la norma BASC V6

CERTIFICACIÓN ISO 14001:2015

CERTIFICACIÓN ISO 39001:2012

certificado de Políticas OEA

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Políticas

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POLÍTICAS

Políticas OEA Antioquia

Políticas OEA Regional Caribe

Políticas OEA Regional Centro

Políticas OEA Regional Norte II
Santa Marta

Política Seguridad y Salud en el trabajo

Política de Regalos y Atenciones

Política SAGRILAFT -FPADM

Política protección de datos

Política Sistemas Integrados de Gestion

Política Gestión Ambiental

Política Gestión en control y seguridad

Política Gestión en control y seguridad vial

Política Inclusión Social

Política Transparencia Empresarial

Política Antifraude

Política Contra la corrupción y el soborno

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Almagrario en reorganización empresarial

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REORGANIZACIÓN EMPRESARIAL

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Auto de Admisión 2019-01-167032

Aviso de Reorganización 2019-01-196638

Auto DIAN 2019-01-197979

ACUERDO ASOCIADO AL NEGOCIO.

ACTA CONFIRMACIÓN ACUERDO ALMAGRARIO

ACUERDO DE REORGANIZACIÓN EMPRESARIAL 7 DE SEPTIEMBRE

Auto SHD 2019-01-197977

Acta Conciliación Secretaría de Hacienda

Auto Minitrabajo 2019-01-197975

ACTA DE POSESIÓN

ACUERDO DE REORGANIZACIÓN EMPRESARIAL 30 DE JUNIO

Certificación Almagrario Julio

CONDICIONES COMERCIALES ALMABOX

Certificación financiera

certificación información relavante_231109_062020

coface 1

Certificacion-Estados-Financieros_231109

certificacion informacion relavante 231109 062020 1

certificación pasivos sep 2023

CERTIFICACION DE ESTADOS FINANCIEROS. JUNIO 2024

Certificado Aportes Octubre

Certificacion EEFF DIC 2022

Certificado Politicas OEA ALMAGRARIO

COFACE

CONDICIONES COMERCIALES PÁGINA WEB

CERTIFICACIÓN SUPERSOCIEDADES_231109_060142

CertificaciÓn Estados Financieros SEPTIEMBRE

CertificaciÓn Estados Financieros Diciembre 2023

Determinación de Derechos de Votos

directorio sucursales y agencias

Estados Financieros Septiembre 2019

EEFF Septiembre 2021-2022

EEFF Almagrario Marzo 31

EE.FF Almagrario JUNIO 2023

EEFF JUNIO 2023 NOTAS

EEFF Dic 2023

Notas EEFF dic 2023

EEFF JUN 2024

Estado de situacion financiera abril 25 2019

EEFF DIC 31 DEL 2022

EEFF JUNIO 2023 CERTIFICACIÓN

EEFF-septiembre-2023

EEFF-septiembre-2023_231109_060044

EEFF NOTAS septiembre 2023 – 2022

EEFF NOTAS Marzo 2024

EEFF Marzo 2024

Graduación de Créditos

Informe Objeciones Conciliación y Créditos

Información financiera 2023

NOTAS EEFF Junio_2023_2022

EE.FF junio 2023-2022

Certificacion ee.ff junio 2023

ISO 18001-2007

INCORPORAN OPAIN Y OTRO

informacion-relevante-deudor-dic

Listado de Sustancias Quimicas Controladas

Notas a los EF Junio 2019

NOTAS EEFF SEPTIEMBRE 2022

NOTAS EEFF Marzo_2023

Notas Estados Financieros Septiembre 2019

NOTAS EEFF DICIEMBRE 2022 marzo 27 VF

NOTAS EEFF septiembre 2023 – 2022

OPINIÓN ALMAGRARIO 2022

OPINIÓN ALMAGRARIO 2023

Rad 2019-01-216015

Radicado Información Financiera Corte Junio 30 – 2019

RADICADO SUPER GRADUACION CALIFICACION DERECHO A VOTOS

rad 2019-01-216615

Radicado Super 4 Octubre

Soporte Información Subida Correctamente

Superintendencia de Sociedades 2016-01-410094

Superintendencia de Sociedades

TRASLADO DE INVENTARIO

TRASLADO ALMAGRARIO

Manual Código de Ética y Conducta

Directorio de Sucursales y agencias

Descarga de Manual Código de Ética y Conducta

Nombre trabajador o Razón social (cliente/ proveedor): No. documento (CC / Nit / PA): : Email Teléfono Asunto Lee y acepta el contenido del Manual de Código de Ética y Conducta por asociados de negocio Almagrario

Manual SAGRILA-FPADM

Directorio de Sucursales y agencias

Descarga de Manual SAGRILA-FPADM

Nombre trabajador o Razón social (cliente/ proveedor): No. documento (CC / Nit / PA): Email Teléfono Asunto Lee y acepta el contenido del Manual de SAGRILA-FTFPADM

Programa de Transparencia y Ética Empresarial

Descarga de Programa de Transparencia y Ética Empresarial

Nombre trabajador o Razón social (cliente/ proveedor): Email Teléfono Asunto Lee y acepta el contenido del Programa de Transparencia y Ética Empresarial de Almagrario

Nuestros Portales

Vinculación de clientes

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VINCULACIÓN DE CLIENTES

Vinculación de clientes

Aquí encontrará los formularios de vinculación de clientes para descargar y diligenciar.

Persona Jurídica

Persona Natural

Actualización

Registro de clientes a la plataforma Almalogix

Aquí encontrará el formato de registro de clientes a la Plataforma Almalogix para descargar y diligenciar.

Solicitud Usuario

Cualquier duda en el diligenciamiento de los formularios, puede comunicarse con: servicioalcliente@almagrario.com

Vinculación de proveedores

WMS ALMALOGIX

Servicio al cliente

Contáctenos

Directorio de Sucursales y agencias

DIRECTORIO DE SUCURSALES Y AGENCIAS

REGIONAL ANTIOQUIA

Datos Utiles
Direccion regional almagrario Dirección: Cra.40 No.51-91 Itagui Antioquia
Teléfono: 3176609849 – (601) 4322900 ext. 10717
Horario: Lunes a Viernes 7:30AM A 12:00Am & 1:00PM A 05:00PM, Sábados 8:00Am a 12:00PM
Contácto: Nazly Johana Molano Rojas – GerenteRegional Antioquia ; Johanna Gomez – Ejecutiva Comercial Antioquia
Direccion regional almagrario Correo: nmolano@almagrario.com ; Lgomez@almagrario.com

Dirección: KM 4 VIA CALDAS LA PINTADA SECTOR EL SESENTA
Direccion regional almagrario

Teléfono: 3176609849 – (601) 4322900 ext. 10717
Direccion regional almagrario

Horario: Lunes a Viernes 7:30AM A 12:00Am & 1:00PM A 05:00PM, Sábados 8:00Am a 12:00PM

Contácto: Nazly Johana Molano Rojas – GerenteRegional Antioquia ; Johanna Gomez – Ejecutiva Comercial Antioquia

Correo: nmolano@almagrario.com ; Lgomez@almagrario.com

REGIONAL CARIBE

Datos Utiles

Direccion regional almagrario Dirección: DIAGONAL 21 A No 55- 150 BOSQUE
Teléfono: 3176609849 – (601) 4322900 ext. 10717
Horario: Lunes a Viernes 7:30AM A 12:00Am & 1:00PM A 05:00PM, Sábados 8:00Am a 12:00PM
Contácto: Onaira Garcia Clavijo – Gerente Regional Caribe ; Alejandra Carroll – Ejecutiva Comercial Caribe
Direccion regional almagrario Correo: ogarcia@almagrario.com ; acarroll@almagrario.com

Dirección:KILOMETRO 6 VIA CERETE MONTERIA
Direccion regional almagrario

Teléfono: 3176609849 – (601) 4322900 ext. 10717
Direccion regional almagrario

Horario: Lunes a Viernes 7:30AM A 12:00Am & 1:00PM A 05:00PM, Sábados 8:00Am a 12:00PM
Direccion regional almagrario

Contácto: Onaira Garcia Clavijo – Gerente Regional Caribe ; Alejandra Carroll – Ejecutiva Comercial Caribe
Direccion regional almagrario

Correo: ogarcia@almagrario.com ; acarroll@almagrario.com

Dirección: CALLE 38 No 7-109 TRONCAL DE OCCIDENTE SUCRE-SINCELEJO
Direccion regional almagrario

Teléfono: 3176609849 – (601) 4322900 ext. 10717
Direccion regional almagrario

Horario: Lunes a Viernes 7:30AM A 12:00Am & 1:00PM A 05:00PM, Sábados 8:00Am a 12:00PM
Direccion regional almagrario

Contácto:Onaira Garcia Clavijo – Gerente Regional Caribe ; Alejandra Carroll – Ejecutiva Comercial Caribe
Direccion regional almagrario

Correo: ogarcia@almagrario.com ; acarroll@almagrario.com

REGIONAL CENTRO

Datos Utiles

Almagrario regional Dirección: Calle 19 A # 120-09 Fontibón San Pablo – Bogotá
Teléfono: 3176609849 – (601) 4322900 ext. 10717
Horario: Lunes a Viernes 7:30AM A 12:00Am & 1:00PM A 05:00PM, Sábados 8:00Am a 12:00PM
Contácto: Cesar Londoño, Ivan Arévalo, Nubia Hinestroza
Almagrario regional Correo: clondono@almagrario.com – iarevalo@almagrario.com – nhinestroza@almagrario.com

Dirección: Calle 19 A # 120-09 Fontibón San Pablo – Bogotá
Almagrario regional

Teléfono: 3176609849 – (601) 4322900 ext. 10717
Almagrario regional

Horario: Lunes a Viernes 7:30AM A 12:00Am & 1:00PM A 05:00PM, Sábados 8:00Am a 12:00PM
Almagrario regional

Contácto: Kelly Johana Parra – Ejecutiva comercial Centro
Almagrario regional

Correo: kjparra@almagrario.com

Dirección: Autopista Sur N 75D 77. Bogotá
Almagrario regional

Teléfono: 3176609849 – (601) 4322900 ext. 10717
Almagrario regional

Horario: Lunes a Viernes 7:30AM A 12:00Am & 1:00PM A 05:00PM, Sábados 8:00Am a 12:00PM
Almagrario regional

Contácto: Ivan Arevalo
Almagrario regional

Correo: iarevalo@almagrario.com

Dirección: KM 1 VÍA SUBACHOQUE MADRID. Cundinamarca
Almagrario regional

Teléfono: 3176609849 – (601) 4322900 ext. 10717
Almagrario regional

Horario: Lunes a Viernes 7:30AM A 12:00Am & 1:00PM A 05:00PM, Sábados 8:00Am a 12:00PM
Almagrario regional

Contácto: Eugenia Moncada
Almagrario regional

Correo: emoncada@almagrario.com

Dirección: Km 1 vía Espinal Ibagué Zona Industrial Antiguo Idema . Espinal, Tolima
Almagrario regional

Teléfono: 3176609849 – (601) 4322900 ext. 10717
Almagrario regional

Horario: Lunes a Viernes 7:30AM A 12:00Am & 1:00PM A 05:00PM, Sábados 8:00Am a 12:00PM
Almagrario regional

Contácto: Cesar Londoño, Ivan Arévalo
Almagrario regional

Correo: clondono@almagrario.com – iarevalo@almagrario.com

Dirección: KM 2 VIA A FUNZA SIBERIA, PARQUE INDUSTRIAL ARGELIA BODEGA 7B. Funza, Cundinamarca
Almagrario regional

Teléfono: 3176609849 – (601) 4322900 ext. 10717
Almagrario regional

Horario: Lunes a Viernes 7:30AM A 12:00Am & 1:00PM A 05:00PM, Sábados 8:00Am a 12:00PM
Almagrario regional

Contácto: José Fernandez

Correo: jafernandez@almagrario.com

Dirección: Autopista Medellin kilómetro 9.6 costado sur después del peaje de Siberia – Tenjo Calle 80. Cundinamarca
Almagrario regional

Teléfono: 3176609849 – (601) 4322900 ext. 10717
Almagrario regional

Horario: Lunes a Viernes 7:30AM A 12:00Am & 1:00PM A 05:00PM, Sábados 8:00Am a 12:00PM
Almagrario regional

Contácto: Cesar Londoño, Ivan Arévalo
Almagrario regional

Correo: clondono@almagrario.com – iarevalo@almagrario.com

Dirección: Km 3 via a acacias Molino Cereales del Llano Villavicencio
Almagrario regional

Teléfono: 3176609849 – (601) 4322900 ext. 10717
Almagrario regional

Horario: Lunes a Viernes 7:30AM A 12:00Am & 1:00PM A 05:00PM, Sábados 8:00Am a 12:00PM
Almagrario regional

Contácto: Diego Ruiz
Almagrario regional

Correo: druiz@almagrario.com

REGIONAL NORTE I

Datos Utiles

Almagrario regional Dirección: Calle 30 , esquina entrada manuela Beltran – Via aeropuerto. Barranquilla
Teléfono: 3176609849 – (601) 4322900 ext. 10717
Horario: Lunes a Viernes 7:30AM A 12:00Am & 1:00PM A 05:00PM, Sábados 8:00Am a 12:00PM
Contácto: Alfredo Durán – Gerente regional norte I ; Julio Cesar Cabarcas, Ejecutivo Comercial Norte I
Correo: alduran@almagrario.com ; jucabarcas@almagrario.com

REGIONAL NORTE II

Datos Utiles

Almagrario regional Dirección: Carrera 1 Calle 7 Antiguo Barrio Ancon Santa Marta Magdalena
Teléfono: 3176609849 – (601) 4322900 ext. 10717
Horario: Lunes a Viernes 7:30AM A 12:00Am & 1:00PM A 05:00PM, Sábados 8:00Am a 12:00PM
Contácto: Sarita Ortiz – Gerente Regional Norte II ; Alejandra Carroll – Ejecutiva Comercial Norte II
Almagrario regional Correo: sortiztarazona@almagrario.com ; acarroll@almagrario.com

Dirección: Calle 15 # 46-15 Salida a Santa Marta- Riohacha/Guajira
Almagrario regional

Teléfono: 3176609849 – (601) 4322900 ext. 10717

Horario: Lunes a Viernes 7:30AM A 12:00Am & 1:00PM A 05:00PM, Sábados 8:00Am a 12:00PM
Almagrario regional

Contácto: Gloria Sabino – Jefe de operaciones ; Alejandra Carroll – Ejecutiva Comercial Norte II
Almagrario regional

Correo: gsabino@almagrario.com ; acarroll@almagrario.com

REGIONAL OCCIDENTE

Datos Utiles

Almagrario regional Dirección: Carrera 25A #12-240, Arroyohondo, Yumbo. Valle del Cauca
Teléfono: 3176609849 – (601) 4322900 ext. 10717
Horario: Lunes a Viernes 7:30AM A 12:00Am & 1:00PM A 05:00PM, Sábados 8:00Am a 12:00PM
Contácto: Nestor Orlando Rodriguez – Gerente Regional Occidente ; Betsy Estupiñan – Ejecutiva Comercial Occidente
Almagrario regional Correo: norodriguez@almagrario.com ; bestupinan@almagrario.com

Dirección: CRA 35 # 12-39, Cali. El Cortijo, Cali, Valle del Cauca
Almagrario regional

Teléfono: 3176609849 – (601) 4322900 ext. 10717
Almagrario regional

Horario: Lunes a Viernes 7:30AM A 12:00Am & 1:00PM A 05:00PM, Sábados 8:00Am a 12:00PM
Almagrario regional

Contácto: —–
Almagrario regional

Correo: coordinador.cortijo@almagrario.com

Dirección:Km 10 Vía Panamericana – Parque industrial Coveta Bodega 5 Manizales
Almagrario regional

Teléfono: 3176609849 – (601) 4322900 ext. 10717
Almagrario regional

Horario: Lunes a Viernes 7:30AM A 12:00Am & 1:00PM A 05:00PM, Sábados 8:00Am a 12:00PM
Almagrario regional

Contácto: —-
Almagrario regional

Correo: coordinador.manizales@almagrario.com

Dirección: cra 2da Norte No 1-536 troncal de Occidente sector la alqueria dosquebradas, Bodegas 15 y 19. Dosquebradas, Risaralda
Almagrario regional

Teléfono: 3176609849 – (601) 4322900 ext. 10717
Almagrario regional

Horario: Lunes a Viernes 7:30AM A 12:00Am & 1:00PM A 05:00PM, Sábados 8:00Am a 12:00PM
Almagrario regional

Contácto: —
Almagrario regional

Correo: csanchez@almagrario.com

Dirección:Km. 7 Vía Armenia – La Tebaida Conjunto Comercial Carmen del Pinar Bodega No. 4 y 7. Armenia, Quindio
Almagrario regional

Teléfono: 3176609849 – (601) 4322900 ext. 10717
Almagrario regional

Horario: Lunes a Viernes 7:30AM A 12:00Am & 1:00PM A 05:00PM, Sábados 8:00Am a 12:00PM
Almagrario regional

Contácto: Nestor Orlando Rodriguez – Gerente Regional Occidente ; Betsy Estupiñan – Ejecutiva Comercial Occidente
Almagrario regional

Correo: —

REGIONAL ORIENTE

Datos Utiles

Almagrario regional Dirección: Km 3 Vía Palenque – Café Madrid
Teléfono: 316 8653172
Horario: Lunes a Viernes 7:30AM A 12:00Am & 1:00PM A 05:00PM, Sábados 8:00Am a 12:00PM
Contácto: Sullivan Romero – Ejecutiva Comercial Regional Oriente
Correo: sromero@almagrario.com

Almagrario regional Dirección: Km 3 Vía Palenque – Café Madrid
Teléfono: 316 8653172
Horario: Lunes a Viernes 7:30AM A 12:00Am & 1:00PM A 05:00PM, Sábados 8:00Am a 12:00PM
Contácto: Jhon Alberto Fernandez – Jefe de Operaciones
Correo: yfernandez@almagrario.com

h1

Radicación de PQRS

Glosario y preguntas frecuentes

Directorio de Sucursales y agencias

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Almagrario S. A. es una empresa privada o del estado?

Es una sociedad comercial anónima privada.

2. ¿Dónde esta ubicada la Dirección General de Almagrario S. A.?

Dirección General de Almagrario S.A, esta ubicada en Bogotá D.C. Calle 19 a # 120 – 09, Fontibón San Pablo.

3. ¿En cuántas ciudades se encuentra Almagrario?

Almagrario se encuentra en las principales 18 ciudades y municipios del país, entre sucursales, agencias, oficinas y bodegas.

4. ¿Qué normatividad rige a Almagrario S.A.?

Se rige por la normatividad de la superintendencia de sociedades de Colombia.

5. ¿Cómo puedo contactarme con Almagrario S. A.?

Por medio del correo electrónico: servicioalcliente@almagrario.com

Abastecimiento

Es la función logística mediante la cual se provee a una empresa de todo el material necesario para su funcionamiento. Su concepto es sinónimo de provisión o suministro.

Agencia de aduanas

Empresa dedicada de realizar todos los trámites necesarios ante la autoridad aduanera, para que la mercancía de origen extranjero pueda circular libremente dentro del territorio nacional.

Almacén

Sitio destinado para ubicar la mercancía.

Almacenamiento (warehousing)

Labor realizada por Almagrario donde cuida, guarda y protege las mercancías de sus clientes con la más óptima calidad.

Backhaul

El movimiento del retorno de un vehículo de su destino hacia atrás, a su punto de origen con una carga útil.

Bill of Lading (BOL o B/L)

Un contrato de envío entre un cargador (el consignador) para depositar una carga a un portador o entregar en otra parte (el consignatario).

Cadena de suministro

Movimiento de materiales, fondos, e información relacionada a través del proceso de la logística, desde la adquisición de materias primas a la entrega de productos terminados al usuario final. La cadena del suministro incluye a todas los vendedores, proveedores de servicio, clientes e intermediarios.

Cadena de valor

Una alianza voluntaria de compañías para crear un beneficio económico para clientes y compartir las ganancias.

Canales Logísticos

Red de cadenas de suministro participantes comprometidas en almacenamiento, manejo, traslado, transporte y funciones de comunicaciones que contribuyen al flujo eficaz de los bienes.

Centro de distribución (DC)

Un almacén de post-producción para bienes finales.

Ciclo de orden

El tiempo y procesos involucrados desde la colocación de una orden hasta el recibo del embarque.

Ciclo de tiempo

El tiempo que toma para un negocio para recibir, surtir y entregar una orden a un cliente.

Código del Arancel armonizado

Un código para describir todos los artículos numéricamente en el manejo de comercio internacional por la World Customs Organization. Este código se usa por países para determinar obligaciones e impuestos por envíos a través de las fronteras internacionales.

Consolidación outbound (break-bulk)

Consolidación de varios embarques pequeños para varios clientes en una carga más grande. Enviado a una locación cercana a los clientes; para después ser distribuidos en embarques pequeños a los clientes (también conocido como Pool Distribución).

Contenedores

Recipientes de carga para el transporte aéreo, marítimo o terrestre. Es conocido también con su nombre en inglés, container.

Cross-Docking

El flujo directo de mercancía a través de una instalación, de la función de recepción a la función de envío, eliminando la necesidad de almacenamiento.

Custodia

Es la provisión temporal de las mercancías de nuestros clientes bajo nuestro cuidado.

Descargue

Cuando se reciben y se ubican las mercancías de su trasporte al lugar donde serán almacenadas.

Desconsolidación (Break-Bulk)

La separación de una sola carga a granel consolidada en embarques individuales más pequeños para entrega a los últimos consignatarios.

Dirección de la cadena de suministro (SCM < Supply Chain Management >)

La dirección y mando de todos los materiales, fondos e información relacionada en el proceso de la logística desde la adquisición de materias primas a la entrega de productos acabados al usuario final.

Distribución

Repartición de las mercancías en los diferentes puntos que el cliente lo solicite.

Flujo a través de la distribución

Proceso en que se traen productos de las múltiples locaciones hacia una facilidad central (a veces llamado Cross-Dock), re-surtido para entrega a su destino y envió en el mismo día. Esto elimina almacenaje, reduce niveles de inventario y agiliza el ciclo de tiempo de una orden.

Flujos continuos

Proceso de mantener en movimiento camiones cargados con cargas y chóferes diferentes.

Geo-código (Georeferenciación)

identifica locaciones por el uso de tres, cuatro o cinco dígitos como códigos postales u otros identificadores (dependiendo de país) para permitir cartografía, planificación y ejecución de entregas.

Hand Held

Los computadores Hand held, o también llamados PDAs (Personal Digital Assistants) son los llamados ordenadores de la palma de la mano y fueron diseñados originalmente como organizadores personales.

Importación

Ingreso de mercancías de procedencia extranjera al territorio aduanero nacional.

Justo a tiempo (JIT )

Estrategia industrial que suaviza el flujo material dentro de las plantas industriales. JIT minimiza la inversión en inventario proporcionando entregas oportunas, secuénciales de producto exactamente donde y cuando se necesita, de una multitud de proveedores.

Legalización

Todo lo relacionado con la normalización y regularización de las mercancías de acuerdo con la ley.

Logística

Es todo movimiento y almacenamiento que facilite el flujo de productos desde el punto de compra de los materiales hasta el punto de consumo, así como los flujos de información que se ponen en marcha, con el fin de dar los niveles adecuados de servicio al consumidor a un costo razonable.

Manejo del inventario

Proceso de asegurar la disponibilidad de los productos a través de actividades de administración de inventario como planeación, posicionamiento de stock, y supervisión de la edad del producto

Mercancía

Todo bien tangible susceptible de ser transportado y objeto de comercio.

Pick/Pack (Picking)

Proceso de escoger el producto de inventario y empacar en recipientes de embarque.

Portuario

Todo lo relacionado con el manejo de las mercancías a través de los puertos.

Proveedor de logística tercerista

Empresa que proporciona bienes y servicios como transporte y logística a otra compañía.

Reaprovisionamiento (Replenishment)

Proceso de mover o resurtir inventarios desde una locación de almacenamiento de reserva a una locación primaria de picking.

Silos

Estructura diseñada para almacenar grano y otros materiales a granel. Los más habituales tienen forma cilíndrica, asemejándose a una torre, construida de madera, hormigón armado o metal.

Transporte Intermodal

Transporte de carga usando dos o más modos de transporte.

Trazabilidad

Seguimiento o rastreo de un producto.

Titularización

Es un mecanismo de financiamiento que consiste en transformar activos o bienes, actuales o futuros, en valores negociables en el Mercado de Valores, para obtener liquidez en condiciones competitivas de mercado, con la consecuente reducción de los costos financieros. ALMAGRARIO esta autorizado para emitir Certificados de Depósito de Mercancías (CDM) y Bonos de Prenda.

Truckload (TL) Carriers

Compañías que transportan camiones llenos de carga directamente del punto de origen al punto de destino.

WMS – Sistema de Dirección de almacén (Warehouse Management System)

Aplicación de software que maneja las funciones de un almacén o centro de distribución.

Acuerdo asociado al negocio

Directorio de Sucursales y agencias

ACUERDO ASOCIADO AL NEGOCIO

Acuerdo Asociado al Negocio

Almagrario S. A. está certificado bajo los estándares del “Business Alliance for Secure Commerce”, que acredita los procesos operativos relacionados con el agenciamiento aduanero, patio de contenedores y almacén de deposito (Custodia de mercancías) y sistema de gestión de seguridad y cadena de suministro NTC-ISO 28000-2008.

Protección de datos

Directorio de Sucursales y agencias

PROTECCIÓN DE DATOS

Ley de Protección de Datos.
ALMAGRARIO S.A, con domicilio principal en Calle 134 bis No. 19 – 75 de la ciudad de Bogotá D.C., en adelante “ ALMAGRARIO ”, en cumplimiento de lo consagrado en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Decreto 886 de 2014, expide la presente política de privacidad y de protección de datos personales con la cual se regula la recolección, almacenamiento, tratamiento, procesamiento, administración, uso, circulación, transmisión, compendio y seguridad de aquella información que se reciba de sus clientes, usuarios, aliados, proveedores, contratante, contratistas, colaboradores y terceros en general (En adelante “Los titulares”), a través de cualquier medio de recolección que reciba ya sea en su sede administrativa, sus dependencias y en sus puntos de servicio a nivel nacional.

En virtud de las normas antes citadas ALMAGRARIO S.A garantiza la privacidad y seguridad de los datos de cada uno de los titulares que le proporcionen información personal a través de los diferentes medios de recolección y captura de dicha información, dispuestos para tal efecto. Teniendo en cuenta la importancia de esta información que puede reposar en las bases de datos de ALMAGRARIO S.A, la almacenará de forma adecuada y la podrá usar para los fines que dieron origen al suministro de esta, lo que no impide que los titulares puedan verificar la exactitud y fidelidad de la información que se encuentra en las bases de datos de ALMAGRARIO S.A y ejercer sus derechos relativos a conocer, actualizar, modificar y suprimir la información suministrada, así como su derecho a revocar la autorización suministrada para el manejo de sus datos.

1. NECESIDAD DE LA INFORMACIÓN: El motivo por el cual ALMAGRARIO S.A recauda la información obedece a las siguientes causas y finalidades:

a) En virtud de una relación contractual con los clientes, usuarios y con terceros.
b) Con fines publicitarios que permitan desarrollar mejores campañas con el fin de comercializar sus productos, los cuales pueden constar en bienes y servicios, para tales fines ALMAGRARIO S.A acatará las normas que consagren limitaciones y restricciones, que la realización de estos actos pueda generar.
c) Con fines de expansión geográfica y mejor cobertura para sus usuarios.
d) Para el desarrollo de tareas operativas y/o administrativas.
e) Para la negociación y ejecución de contratos, convenios y alianzas con terceros que permitan una mejor prestación de los servicios, una ampliación en los bienes y servicios que se puedan comercializar, siempre en beneficio de los clientes y usuarios, y sin contravenir los derechos de las personas.

El uso de los datos conforme a lo antes indicado y permite la remisión de información a través de medios tales como: correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes de voz, llamadas telefónicas o cualquier otro medio.

2. SUMINISTRO DE LA INFORMACIÓN: Los titulares que suministran sus datos a ALMAGRARIO S.A, lo hacen de manera veraz, completa, voluntaria, con su pleno consentimiento y conociendo los motivos por los cuales se requiere la recepción de la información. La información de las personas reposará en una base de datos permitiéndole a ALMAGRARIO S.A su uso conforme a la legislación vigente o aquella que la adicione, modifique o aclare.
La información que suministre el titular será de fácil lectura, sin barreras técnicas que impidan su acceso y deberá corresponder en un todo a aquella que repose en la base de datos.

ALMAGRARIO S.A podrá solicitar al titular información adicional o la actualización de sus datos, en virtud de una relación contractual, por disposición legal o por orden legítima proveniente autoridad competente.

3. AUTORIZACIÓN PARA EL USO Y TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIÓN: Los titulares que suministren información a ALMAGRARIO S.A, salvo que dispongan lo contrario, autorizan el uso de esta con fines comerciales, operativos y administrativos, así mismo autorizan su transferencia, salvo las objeciones que previamente comuniquen.

4. FORMA Y MECANISMOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIÓN. La autorización puede constar en un documento físico, electrónico o en cualquier otro formato o medio que permita garantizar su posterior consulta. La autorización será emitida por ALMAGRARIO S.A y será puesta a disposición del titular previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo que establece la Ley 1581 de 2012.

Con el procedimiento de autorización consentida, se garantiza al titular el tratamiento de su información recibida y que la misma será utilizada para los fines contenidos en el presente documento, de la misma manera se le informará la posibilidad que tiene de conocer cualquier modificación a los datos que ha suministrado. Lo anterior con el fin de que el titular tome decisiones informadas con relación a sus datos personales y controle el uso de su información personal.

5. CASOS EN LOS QUE NO SE REQUIERE AUTORIZACIÓN: ALMAGRARIO S.A no requerirá autorización del Titular cuando se trate de:

a) Información requerida por una entidad pública o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial;
b) Datos de naturaleza pública;
c) Casos de urgencia médica o sanitaria;
d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadísticos o científicos;
e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas.
No obstante, lo anterior ALMAGRARIO S.A se verá en la obligación legal de transferir la información de los titulares.

6. DERECHOS DE LOS TITULARES: El Titular de los datos personales que se encuentren en la base datos de ALMAGRARIO S.A, tendrá los siguientes derechos:

a) Conocer, actualizar y rectificar los datos personales que haya suministrado a ALMAGRARIO S.A Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a ALMAGRARIO S.A, salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012;
c) Ser informado por ALMAGRARIO S.A, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales;
d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o complementen;
e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales, previo pronunciamiento de la Superintendencia de Industria y Comercio.
f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento.
g) El Titular no está obligado a autorizar el Tratamiento de sus datos.

7. DEBERES DE ALMAGRARIO S.A COMO RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRAMIENTO DE DATOS: Son deberes de ALMAGRARIO S.A, con relación a los titulares de datos los siguientes:

a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hábeas data;
b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular;
c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada;
d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento;
e) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible;
f) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demás medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada;
g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento;
h) Suministrar al Encargado del Tratamiento, según el caso, únicamente datos cuyo Tratamiento esté previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley;
i) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular;
j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los términos señalados en la Ley 1581 de 2012 y demás normas que la complementen, modifiquen y adicionen;
k) doptar un manual interno de políticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos;
l) Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trámite respectivo;
m) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos;
n) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares.
o) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio.
p) Informar al Titular de forma explícita y previa, además de los requisitos generales de la autorización para la recolección de cualquier tipo de dato personal, cuáles de los datos que serán objeto de Tratamiento son sensibles y la finalidad del Tratamiento, así como obtener su consentimiento expreso.

8. ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES: ALMAGRARIO S.A almacenará y tratará la información suministrada por el titular de manera segura, por esta razón utilizará todas las medidas que se encuentren a su alcance para proteger la información de los titulares contra pérdida, abuso, adulteración, acceso o uso no autorizado o fraudulento. El tratamiento de los datos podrá ser contratado y realizado por terceros encargados del tratamiento de datos personales, quienes de cualquier manera pueden tener acceso a los datos personales consignados en las bases de datos de ALMAGRARIO S.A Los terceros encargados de los datos que han suministrado a ALMAGRARIO S.A los titulares de estos, se encuentran obligados contractualmente a almacenar, tratar, proteger y mantener dicha información como confidencial y no podrán utilizar la misma con ninguna otra finalidad a la indicada contractualmente por ALMAGRARIO S.A

ALMAGRARIO S.A no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros no autorizados a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema de almacenamiento de la información, por causas que no le sean imputables.

ALMAGRARIO S.A se abstiene de recolectar información de cualquier tipo, proveniente de menores de edad.

9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN: La información sujeta a Tratamiento por parte de ALMAGRARIO S.A, se manejarán con las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. No obstante, lo anterior, la transmisión de datos a través de Internet o cualquier red inalámbrica no puede garantizarse que sea 100% segura, por lo tanto, los titulares conocen y asumen que a partir del uso de las redes de internet e inalámbricas, surge un riesgo probable de vulnerabilidad, sin embargo, ALMAGRARIO S.A cuenta con mecanismos de seguridad y acceso a sus sistemas de información.

10. DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, ACTUALIZACIÓN, SUPRESIÓN Y REVOCATORIA DE DATOS PERSONALES: De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, El titular podrá acceder a sus datos personales al menos una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas, así como también tendrá acceso a los detalles del tratamiento de los mismos, podrá rectificarlos o modificarlos en caso de ser equívocos, también podrá solicitar su eliminación cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención, oponerse al tratamiento de los mismos o solicitar la revocatoria de la autorización para el tratamiento de datos que haya otorgado.

Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, el Responsable sólo podrá cobrar al Titular los gastos de envío, reproducción y, en su caso, certificación de documentos. Los costos de reproducción no podrán ser mayores a los costos de recuperación del material correspondiente. Para tal efecto, el Responsable deberá demostrar a la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando ésta así lo requiera, el soporte de dichos gastos.

Para el ejercicio del Derecho de Acceso al que tiene el titular sobre sus propios datos y para la actualización, supresión y revocatoria de los mismos, el titular de la información podrá presentar su solicitud por los siguientes medios:

Vía Telefónica a través de la Línea nacional: 018000979400.
Mediante solicitud por escrito radicado en Calle 19ª No. 120-09
A través del correo electrónico servicioalcliente@almagrario.com
Para más información en la página web: www.almagrario.com

a) Derecho de acceso: Para el ejercicio del Derecho de Acceso el titular deberá acreditar su calidad e identidad, si actúa mediante apoderado o representante deberá aportar el documento que soporte dicha condición.
b) Rectificación, Actualización o supresión de datos: La solicitud que realice el titular o su representante dirigida a la rectificación, actualización o supresión de sus datos, debe ser presentada a través de los medios señalados en este numeral y contener, como mínimo lo siguiente:
El nombre y domicilio del titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta.
En caso de que el titular actúe mediante representante o apoderado, se deberá allegar documento que lo soporte.
Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante.
La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos.
En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales.
La supresión de datos por parte del titular será procedente en los siguientes eventos:

Cuando el titular considere que los mismos no están siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012.
Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados.
Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados
La supresión de datos implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por ALMAGRARIO S.A Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede oponerse cuando:

La solicitud de supresión de la información no procederán cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.
La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas.
Cuando la información se requiera para la administración y mitigación de riesgos tales como SARLAFT, SARO y los demás que consideren las diferentes autoridades, especialmente el Ministerio de las Tecnologías y de las Comunicaciones, la Comisión de Regulación de Comunicaciones, El Ministerio de Transporte, la Superintendencia de Puertos y Transporte, la Superintendencia de Industria y Comercio y las demás autoridades que puedan ejercer competencia sobre actos de ALMAGRARIO S.A
Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurídicamente tutelados del titular; para realizar una acción en función del interés público, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular.
En caso de resultar procedente la cancelación de los datos personales, ALMAGRARIO S.A debe realizar operativamente la supresión de tal manera que la eliminación no permita la recuperación de la información.

c) Revocatoria de la autorización: Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o un vínculo contractual con ALMAGRARIO S.A, que requiera su permanencia. Para ello, ALMAGRARIO S.A deberá establecer mecanismos sencillos y gratuitos que permitan al titular revocar su consentimiento, al menos por el mismo medio por el que lo otorgó.
La revocatoria de la autorización puede versar sobre la totalidad de los datos o sobre algunos específicos que requiera el titular de estos, de esta manera deberá elevar su solicitud, manifestando las razones que lo llevaron a tomar la decisión indicando si la revocación que pretende realizar es total o parcial, en este segundo evento el titular debe indicar con cuál tratamiento no está conforme.

PARÁGRAFO PRIMERO: No obstante, lo anterior, ALMAGRARIO S.A podrá de implementar de manera libre mecanismos que le faciliten al titular el ejercicio de sus Derechos de Acceso, rectificación, actualización, supresión y revocatoria de sus datos personales. En consecuencia, ALMAGRARIO S.A podrá habilitar medios electrónicos, formularios, sistemas y otros métodos simplificados los cuales serán informados en la página web.

11. PROCEDIMIENTOS: De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, ALMAGRARIO S.A ha implementado los siguientes procedimientos:

a) Consultas: Los Titulares o sus causahabientes podrán consultar la información personal del Titular que repose en la base de datos. ALMAGRARIO S.A deberá suministrar a estos toda la información contenida en el registro individual o que esté vinculada con la identificación del Titular.
La consulta se formulará al siguiente correo electrónico: servicioalcliente@almagrario.com
La consulta será atendida en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de esta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, ALMAGRARIO S.A informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
b) Reclamos: El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrán presentar un reclamo ante ALMAGRARIO S.A, el cual será tramitado bajo las siguientes reglas:
El reclamo se formulará mediante solicitud dirigida a ALMAGRARIO S.A. con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompañando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, ALMAGRARIO S.A requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, dará traslado a quien corresponda en un término máximo de dos (2) días hábiles e informará de la situación al interesado.
Una vez recibido el reclamo completo, se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo de este, en un término no mayor a dos (2) días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho término, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Requisito de procedibilidad: El Titular o causahabiente sólo podrá elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trámite de consulta o reclamo ante ALMAGRARIO S.A.

12. VIGENCIA: La presente política de protección de datos entrará en vigor a partir del Ocho (8) de Agosto de Dos Mil Diecisiete (2017) y tendrá una duración de indefinida. ALMAGRARIO S.A podrá de manera unilateral y libre, por disposición legal o en virtud de una orden de autoridad competente, modificar la presente política de protección de datos, en cualquier momento, para lo cual comunicará este hecho a los titulares a través de la página web www.almagrario.com

13. ATENCIÓN AL CLIENTE: Para efectos de lo contenido en el presente documento y también para la presentación de consultas, quejas y reclamos, el titular podrá acceder a nuestro departamento de atención al cliente a través de los siguientes medios:

Vía Telefónica a través de la Línea nacional: 018000979400.
Mediante solicitud por escrito radicado en Calle 19 A No. 120-09
A través del correo electrónico servicioalcliente@almagrario.com
Para más información en la página web: www.almagrario.com

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