TECNOLOGĆA
Integración E-commerce ERP

SOLUCIONES LOGĆSTICAS

Nuestros Centros de Distribución ubicados estratégicamente a nivel nacional ofrecen operaciones eficientes, con principios de calidad.

Certificados como Operador Portuario primario en los Puertos de Buenaventura y Santa Marta.

Expertos en generar servicios extra para darle valor y diferenciación al producto final de nuestros clientes

Gestión de transporte aĆ©reo, marĆtimo y terrestre con altos estĆ”ndares de calidad, flexibilidad y seguridad cumpliendo con la promesa de valor.

Disponemos de Ć”reas habilitadas por la DIAN como depósito pĆŗblico; ubicadas estratĆ©gicamente en los principales puertos y sitios de ingreso de mercancĆas del paĆs.

Contamos con un equipo experto en desarrollo de soluciones seguras, organizadas y efectivas en el manejo de sus documentos.

Operamos con plantas de almacenamiento y tratamiento de granos a nivel nacional. Ofreciendo servicios de limpieza, secamiento y fumigación de producto.

Tomamos el control de su logĆstica de principio a fin, planificamos, recibimos, almacenamos, alistamos y entregamos sus productos.

Contamos con un equipo de expertos en ejecución de proyectos de alto valor, ofreciendo soluciones a la medida de sus necesidades.

INDUSTRIAS

DiseƱamos soluciones flexibles e innovadoras que se adapten rƔpidamente a diversos entornos y temporadas de ventas, cubriendo todo el territorio nacional.

Brindamos soluciones flexibles, capaces de responder a las necesidades de la industria. Trabajamos con empresas lĆderes en el sector de infraestructura de telecomunicaciones.

Brindamos soluciones flexibles a nuestros clientes adaptando sus procesos en cada una de las etapas de la cadena de suministro.

Nuestras capacidades operativas garantizan una solución en cada etapa de la cadena de abastecimiento de los clientes.

Desarrollamos soluciones para atender operaciones directamente en su almacén, ofreciendo recurso técnico y humano que optimice los flujos de información y tiempos de respuesta.

Nos adaptamos y desarrollamos soluciones que optimicen cadenas de suministro lo que nos ha permitido afianzar relaciones comerciales a largo plazo obteniendo mejoras sustanciales.

Ponemos a disposición de nuestros clientes un equipo experto en el manejo de piezas y repuestos para vehĆculos, el uso de sistemas integrados y la automatización de los procesos.

Disponemos de amplia experiencia, brindando a nuestros clientes automatización en los servicios desde almacenamiento hasta distribución de vehĆculos, neumĆ”ticos y partes.

Contamos con 57 aƱos de experiencia en el manejo integral de granos, vamos de la mano del campo y de nuestros clientes, apoyando su logĆstica de principio a fin.

NUESTRA COMPAĆIA
Somos una compaƱĆa con 58 aƱos de Experiencia que ofrece LogĆsticas especializadas, uniendo la cadena de abastecimiento desde el punto de Origen en cualquier parte del mundo hasta el destino final. Mejorando permanentemente los costos logĆsticos y la calidad del servicio en pro del pedido perfecto.
NUESTRA HISTORIA
MISIĆN
VISIĆN
VALORES CORPORATIVOS
Almagrario, como parte de su cultura organizacional mantiene, promueve y espera que las labores desarrolladas por parte de todos sus trabajadores se encuentren enmarcadas dentro de los siguientes valores corporativos.
Ā
- COMPROMISO
Cualidad del comportamiento de cada colaborador para lograr con voluntad, empeño y dedicación los objetivos personales, familiares y laborales.
- TRABAJO EN EQUIPO
Es el conjunto de colaboradores que se organizan y participan de manera activa para lograr los objetivos propuestos por nuestra empresa los cuales se complementa con comunicación, confianza, coordinación y compromiso.
- CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS
Realizar a cabalidad las funciones de nuestro cargo con actitud y compromiso, teniendo como base el trabajo en equipo.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
Por lo anterior nos apoyamos en los siguientes principios:
- CUMPLIMIENTO LEGAL: Cumplimos con la legislación y la normatividad vigente aplicable al objeto social de la organización, asà como los suscritos en los diferentes acuerdos del servicio y las emitidas internamente.
- ASEGURAMIENTO Y CONTROL: Desarrollamos actividades de control operacional en los diferentes procesos organizacionales, asegurando la calidad de nuestros servicios en tĆ©rminos de confiabilidad, oportunidad y seguridad, logrando la conformidad de los requisitos establecidos de acuerdo con lo planificado, manteniendo la integridad de la cadena de suministro, e implementando procedimientos y controles necesarios para reducir los peligros y riesgos que se puedan presentan durante desarrollo de nuestras actividades y operaciones que puedan afectar la integridad de nuestros procesos y su relación con las necesidades y expectativas de las partes interesadas, generando estrategias en aspectos tales como la prevención de actos ilĆcitos, contaminación de la carga y lavado de activos. Gestionando los riesgos, y aspectos ambientales a travĆ©s de la identificación, evaluación y control. Promoviendo la seguridad en el uso de tecnologĆas de la información y las buenas prĆ”cticas para reducir los peligros y gestionar los riesgos en seguridad, alineadas con las necesidades operativas. Garantizamos y prevenimos la posible ocurrencia de incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades laborales.
BENEFICIOS
- Automatización, generando ahorro en tiempo y dinero.
- Reducción en el Ciclo de cumplimiento de pedidos.
- Mejora en servicio al cliente.

TambiƩn puede estar interesado en:

Inventario Drones

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NOTICIAS
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una solución a su medida

PROTECCIĆN DE DATOS
Ley de Protección de Datos. ALMAGRARIO S.A, con domicilio principal en Calle 134 bis No. 19 ā 75 de la ciudad de BogotĆ” D.C., en adelante ā ALMAGRARIO ā, en cumplimiento de lo consagrado en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Decreto 886 de 2014, expide la presente polĆtica de privacidad y de protección de datos personales con la cual se regula la recolección, almacenamiento, tratamiento, procesamiento, administración, uso, circulación, transmisión, compendio y seguridad de aquella información que se reciba de sus clientes, usuarios, aliados, proveedores, contratante, contratistas, colaboradores y terceros en general (En adelante āLos titularesā), a travĆ©s de cualquier medio de recolección que reciba ya sea en su sede administrativa, sus dependencias y en sus puntos de servicio a nivel nacional. En virtud de las normas antes citadas ALMAGRARIO S.A garantiza la privacidad y seguridad de los datos de cada uno de los titulares que le proporcionen información personal a travĆ©s de los diferentes medios de recolección y captura de dicha información, dispuestos para tal efecto. Teniendo en cuenta la importancia de esta información que puede reposar en las bases de datos de ALMAGRARIO S.A, la almacenarĆ” de forma adecuada y la podrĆ” usar para los fines que dieron origen al suministro de esta, lo que no impide que los titulares puedan verificar la exactitud y fidelidad de la información que se encuentra en las bases de datos de ALMAGRARIO S.A y ejercer sus derechos relativos a conocer, actualizar, modificar y suprimir la información suministrada, asĆ como su derecho a revocar la autorización suministrada para el manejo de sus datos. 1. NECESIDAD DE LA INFORMACIĆN: El motivo por el cual ALMAGRARIO S.A recauda la información obedece a las siguientes causas y finalidades: a) En virtud de una relación contractual con los clientes, usuarios y con terceros. b) Con fines publicitarios que permitan desarrollar mejores campaƱas con el fin de comercializar sus productos, los cuales pueden constar en bienes y servicios, para tales fines ALMAGRARIO S.A acatarĆ” las normas que consagren limitaciones y restricciones, que la realización de estos actos pueda generar. c) Con fines de expansión geogrĆ”fica y mejor cobertura para sus usuarios. d) Para el desarrollo de tareas operativas y/o administrativas. e) Para la negociación y ejecución de contratos, convenios y alianzas con terceros que permitan una mejor prestación de los servicios, una ampliación en los bienes y servicios que se puedan comercializar, siempre en beneficio de los clientes y usuarios, y sin contravenir los derechos de las personas. El uso de los datos conforme a lo antes indicado y permite la remisión de información a travĆ©s de medios tales como: correos electrónicos, mensajes de texto, mensajes de voz, llamadas telefónicas o cualquier otro medio. 2. SUMINISTRO DE LA INFORMACIĆN: Los titulares que suministran sus datos a ALMAGRARIO S.A, lo hacen de manera veraz, completa, voluntaria, con su pleno consentimiento y conociendo los motivos por los cuales se requiere la recepción de la información. La información de las personas reposarĆ” en una base de datos permitiĆ©ndole a ALMAGRARIO S.A su uso conforme a la legislación vigente o aquella que la adicione, modifique o aclare. La información que suministre el titular serĆ” de fĆ”cil lectura, sin barreras tĆ©cnicas que impidan su acceso y deberĆ” corresponder en un todo a aquella que repose en la base de datos. ALMAGRARIO S.A podrĆ” solicitar al titular información adicional o la actualización de sus datos, en virtud de una relación contractual, por disposición legal o por orden legĆtima proveniente autoridad competente. 3. AUTORIZACIĆN PARA EL USO Y TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIĆN: Los titulares que suministren información a ALMAGRARIO S.A, salvo que dispongan lo contrario, autorizan el uso de esta con fines comerciales, operativos y administrativos, asĆ mismo autorizan su transferencia, salvo las objeciones que previamente comuniquen. 4. FORMA Y MECANISMOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIĆN. La autorización puede constar en un documento fĆsico, electrónico o en cualquier otro formato o medio que permita garantizar su posterior consulta. La autorización serĆ” emitida por ALMAGRARIO S.A y serĆ” puesta a disposición del titular previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo que establece la Ley 1581 de 2012. Con el procedimiento de autorización consentida, se garantiza al titular el tratamiento de su información recibida y que la misma serĆ” utilizada para los fines contenidos en el presente documento, de la misma manera se le informarĆ” la posibilidad que tiene de conocer cualquier modificación a los datos que ha suministrado. Lo anterior con el fin de que el titular tome decisiones informadas con relación a sus datos personales y controle el uso de su información personal. 5. CASOS EN LOS QUE NO SE REQUIERE AUTORIZACIĆN: ALMAGRARIO S.A no requerirĆ” autorización del Titular cuando se trate de: a) Información requerida por una entidad pĆŗblica o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; b) Datos de naturaleza pĆŗblica; c) Casos de urgencia mĆ©dica o sanitaria; d) Tratamiento de información autorizado por la ley para fines históricos, estadĆsticos o cientĆficos; e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas. No obstante, lo anterior ALMAGRARIO S.A se verĆ” en la obligación legal de transferir la información de los titulares. 6. DERECHOS DE LOS TITULARES: El Titular de los datos personales que se encuentren en la base datos de ALMAGRARIO S.A, tendrĆ” los siguientes derechos: a) Conocer, actualizar y rectificar los datos personales que haya suministrado a ALMAGRARIO S.A Este derecho se podrĆ” ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento estĆ© expresamente prohibido o no haya sido autorizado; b) Solicitar prueba de la autorización otorgada a ALMAGRARIO S.A, salvo cuando expresamente se exceptĆŗe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artĆculo 10 de la Ley 1581 de 2012; c) Ser informado por ALMAGRARIO S.A, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales; d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demĆ”s normas que las modifiquen, adicionen o complementen; e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantĆas constitucionales y legales, previo pronunciamiento de la Superintendencia de Industria y Comercio. f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. g) El Titular no estĆ” obligado a autorizar el Tratamiento de sus datos. 7. DEBERES DE ALMAGRARIO S.A COMO RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRAMIENTO DE DATOS: Son deberes de ALMAGRARIO S.A, con relación a los titulares de datos los siguientes: a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hĆ”beas data; b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorización otorgada por el Titular; c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolección y los derechos que le asisten por virtud de la autorización otorgada; d) Conservar la información bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteración, pĆ©rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; e) Garantizar que la información que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible; f) Actualizar la información, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demĆ”s medidas necesarias para que la información suministrada a este se mantenga actualizada; g) Rectificar la información cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento; h) Suministrar al Encargado del Tratamiento, segĆŗn el caso, Ćŗnicamente datos cuyo Tratamiento estĆ© previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley; i) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la información del Titular; j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los tĆ©rminos seƱalados en la Ley 1581 de 2012 y demĆ”s normas que la complementen, modifiquen y adicionen; k) doptar un manual interno de polĆticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atención de consultas y reclamos; l) Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada información se encuentra en discusión por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamación y no haya finalizado el trĆ”mite respectivo; m) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos; n) Informar a la autoridad de protección de datos cuando se presenten violaciones a los códigos de seguridad y existan riesgos en la administración de la información de los Titulares. o) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio. p) Informar al Titular de forma explĆcita y previa, ademĆ”s de los requisitos generales de la autorización para la recolección de cualquier tipo de dato personal, cuĆ”les de los datos que serĆ”n objeto de Tratamiento son sensibles y la finalidad del Tratamiento, asĆ como obtener su consentimiento expreso. 8. ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES: ALMAGRARIO S.A almacenarĆ” y tratarĆ” la información suministrada por el titular de manera segura, por esta razón utilizarĆ” todas las medidas que se encuentren a su alcance para proteger la información de los titulares contra pĆ©rdida, abuso, adulteración, acceso o uso no autorizado o fraudulento. El tratamiento de los datos podrĆ” ser contratado y realizado por terceros encargados del tratamiento de datos personales, quienes de cualquier manera pueden tener acceso a los datos personales consignados en las bases de datos de ALMAGRARIO S.A Los terceros encargados de los datos que han suministrado a ALMAGRARIO S.A los titulares de estos, se encuentran obligados contractualmente a almacenar, tratar, proteger y mantener dicha información como confidencial y no podrĆ”n utilizar la misma con ninguna otra finalidad a la indicada contractualmente por ALMAGRARIO S.A ALMAGRARIO S.A no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros no autorizados a la base de datos y/o por alguna falla tĆ©cnica en el funcionamiento y/o conservación de datos en el sistema de almacenamiento de la información, por causas que no le sean imputables. ALMAGRARIO S.A se abstiene de recolectar información de cualquier tipo, proveniente de menores de edad. 9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIĆN: La información sujeta a Tratamiento por parte de ALMAGRARIO S.A, se manejarĆ”n con las medidas tĆ©cnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteración, pĆ©rdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. No obstante, lo anterior, la transmisión de datos a travĆ©s de Internet o cualquier red inalĆ”mbrica no puede garantizarse que sea 100% segura, por lo tanto, los titulares conocen y asumen que a partir del uso de las redes de internet e inalĆ”mbricas, surge un riesgo probable de vulnerabilidad, sin embargo, ALMAGRARIO S.A cuenta con mecanismos de seguridad y acceso a sus sistemas de información. 10. DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIĆN, ACTUALIZACIĆN, SUPRESIĆN Y REVOCATORIA DE DATOS PERSONALES: De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, El titular podrĆ” acceder a sus datos personales al menos una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las PolĆticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas, asĆ como tambiĆ©n tendrĆ” acceso a los detalles del tratamiento de los mismos, podrĆ” rectificarlos o modificarlos en caso de ser equĆvocos, tambiĆ©n podrĆ” solicitar su eliminación cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtención, oponerse al tratamiento de los mismos o solicitar la revocatoria de la autorización para el tratamiento de datos que haya otorgado. Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, el Responsable sólo podrĆ” cobrar al Titular los gastos de envĆo, reproducción y, en su caso, certificación de documentos. Los costos de reproducción no podrĆ”n ser mayores a los costos de recuperación del material correspondiente. Para tal efecto, el Responsable deberĆ” demostrar a la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando Ć©sta asĆ lo requiera, el soporte de dichos gastos. Para el ejercicio del Derecho de Acceso al que tiene el titular sobre sus propios datos y para la actualización, supresión y revocatoria de los mismos, el titular de la información podrĆ” presentar su solicitud por los siguientes medios: VĆa Telefónica a travĆ©s de la LĆnea nacional: 018000979400. Mediante solicitud por escrito radicado en Calle 19ĀŖ No. 120-09 A travĆ©s del correo electrónico servicioalcliente@almagrario.com Para mĆ”s información en la pĆ”gina web: www.almagrario.com a) Derecho de acceso: Para el ejercicio del Derecho de Acceso el titular deberĆ” acreditar su calidad e identidad, si actĆŗa mediante apoderado o representante deberĆ” aportar el documento que soporte dicha condición. b) Rectificación, Actualización o supresión de datos: La solicitud que realice el titular o su representante dirigida a la rectificación, actualización o supresión de sus datos, debe ser presentada a travĆ©s de los medios seƱalados en este numeral y contener, como mĆnimo lo siguiente: El nombre y domicilio del titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta. En caso de que el titular actĆŗe mediante representante o apoderado, se deberĆ” allegar documento que lo soporte. Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante. La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos. En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localización de los datos personales. La supresión de datos por parte del titular serĆ” procedente en los siguientes eventos: Cuando el titular considere que los mismos no estĆ”n siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012. Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados. Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados La supresión de datos implica la eliminación total o parcial de la información personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por ALMAGRARIO S.A Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelación no es absoluto y el responsable puede oponerse cuando: La solicitud de supresión de la información no procederĆ”n cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. La eliminación de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigación y persecución de delitos o la actualización de sanciones administrativas. Cuando la información se requiera para la administración y mitigación de riesgos tales como SARLAFT, SARO y los demĆ”s que consideren las diferentes autoridades, especialmente el Ministerio de las TecnologĆas y de las Comunicaciones, la Comisión de Regulación de Comunicaciones, El Ministerio de Transporte, la Superintendencia de Puertos y Transporte, la Superintendencia de Industria y Comercio y las demĆ”s autoridades que puedan ejercer competencia sobre actos de ALMAGRARIO S.A Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurĆdicamente tutelados del titular; para realizar una acción en función del interĆ©s pĆŗblico, o para cumplir con una obligación legalmente adquirida por el titular. En caso de resultar procedente la cancelación de los datos personales, ALMAGRARIO S.A debe realizar operativamente la supresión de tal manera que la eliminación no permita la recuperación de la información. c) Revocatoria de la autorización: Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o un vĆnculo contractual con ALMAGRARIO S.A, que requiera su permanencia. Para ello, ALMAGRARIO S.A deberĆ” establecer mecanismos sencillos y gratuitos que permitan al titular revocar su consentimiento, al menos por el mismo medio por el que lo otorgó. La revocatoria de la autorización puede versar sobre la totalidad de los datos o sobre algunos especĆficos que requiera el titular de estos, de esta manera deberĆ” elevar su solicitud, manifestando las razones que lo llevaron a tomar la decisión indicando si la revocación que pretende realizar es total o parcial, en este segundo evento el titular debe indicar con cuĆ”l tratamiento no estĆ” conforme. PARĆGRAFO PRIMERO: No obstante, lo anterior, ALMAGRARIO S.A podrĆ” de implementar de manera libre mecanismos que le faciliten al titular el ejercicio de sus Derechos de Acceso, rectificación, actualización, supresión y revocatoria de sus datos personales. En consecuencia, ALMAGRARIO S.A podrĆ” habilitar medios electrónicos, formularios, sistemas y otros mĆ©todos simplificados los cuales serĆ”n informados en la pĆ”gina web. 11. PROCEDIMIENTOS: De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, ALMAGRARIO S.A ha implementado los siguientes procedimientos: a) Consultas: Los Titulares o sus causahabientes podrĆ”n consultar la información personal del Titular que repose en la base de datos. ALMAGRARIO S.A deberĆ” suministrar a estos toda la información contenida en el registro individual o que estĆ© vinculada con la identificación del Titular. La consulta se formularĆ” al siguiente correo electrónico: servicioalcliente@almagrario.com La consulta serĆ” atendida en un tĆ©rmino mĆ”ximo de diez (10) dĆas hĆ”biles contados a partir de la fecha de recibo de esta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho tĆ©rmino, ALMAGRARIO S.A informarĆ” al interesado, expresando los motivos de la demora y seƱalando la fecha en que se atenderĆ” su consulta, la cual en ningĆŗn caso podrĆ” superar los cinco (5) dĆas hĆ”biles siguientes al vencimiento del primer tĆ©rmino. b) Reclamos: El Titular o sus causahabientes que consideren que la información contenida en una base de datos debe ser objeto de corrección, actualización o supresión, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrĆ”n presentar un reclamo ante ALMAGRARIO S.A, el cual serĆ” tramitado bajo las siguientes reglas: El reclamo se formularĆ” mediante solicitud dirigida a ALMAGRARIO S.A. con la identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo, la dirección, y acompaƱando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, ALMAGRARIO S.A requerirĆ” al interesado dentro de los cinco (5) dĆas siguientes a la recepción del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderĆ” que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, darĆ” traslado a quien corresponda en un tĆ©rmino mĆ”ximo de dos (2) dĆas hĆ”biles e informarĆ” de la situación al interesado. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirĆ” en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trĆ”mite" y el motivo de este, en un tĆ©rmino no mayor a dos (2) dĆas hĆ”biles. Dicha leyenda deberĆ” mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. El tĆ©rmino mĆ”ximo para atender el reclamo serĆ” de quince (15) dĆas hĆ”biles contados a partir del dĆa siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho tĆ©rmino, se informarĆ” al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderĆ” su reclamo, la cual en ningĆŗn caso podrĆ” superar los ocho (8) dĆas hĆ”biles siguientes al vencimiento del primer tĆ©rmino. Requisito de procedibilidad: El Titular o causahabiente sólo podrĆ” elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trĆ”mite de consulta o reclamo ante ALMAGRARIO S.A. 12. VIGENCIA: La presente polĆtica de protección de datos entrarĆ” en vigor a partir del Ocho (8) de Agosto de Dos Mil Diecisiete (2017) y tendrĆ” una duración de indefinida. ALMAGRARIO S.A podrĆ” de manera unilateral y libre, por disposición legal o en virtud de una orden de autoridad competente, modificar la presente polĆtica de protección de datos, en cualquier momento, para lo cual comunicarĆ” este hecho a los titulares a travĆ©s de la pĆ”gina web www.almagrario.com 13. ATENCIĆN AL CLIENTE: Para efectos de lo contenido en el presente documento y tambiĆ©n para la presentación de consultas, quejas y reclamos, el titular podrĆ” acceder a nuestro departamento de atención al cliente a travĆ©s de los siguientes medios: VĆa Telefónica a travĆ©s de la LĆnea nacional: 018000979400. Mediante solicitud por escrito radicado en Calle 19 A No. 120-09 A travĆ©s del correo electrónico servicioalcliente@almagrario.com Para mĆ”s información en la pĆ”gina web: www.almagrario.com
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