TECNOLOGĂA
RFID
SOLUCIONES LOGĂSTICAS
Nuestros Centros de DistribuciĂłn ubicados estratĂŠgicamente a nivel nacional ofrecen operaciones eficientes, con principios de calidad.
Certificados como Operador Portuario primario en los Puertos de Buenaventura y Santa Marta.
Expertos en generar servicios extra para darle valor y diferenciaciĂłn al producto final de nuestros clientes
GestiĂłn de transporte aĂŠreo, marĂtimo y terrestre con altos estĂĄndares de calidad, flexibilidad y seguridad cumpliendo con la promesa de valor.
Disponemos de ĂĄreas habilitadas por la DIAN como depĂłsito pĂşblico; ubicadas estratĂŠgicamente en los principales puertos y sitios de ingreso de mercancĂas del paĂs.
Contamos con un equipo experto en desarrollo de soluciones seguras, organizadas y efectivas en el manejo de sus documentos.
Operamos con plantas de almacenamiento y tratamiento de granos a nivel nacional. Ofreciendo servicios de limpieza, secamiento y fumigaciĂłn de producto.
Tomamos el control de su logĂstica de principio a fin, planificamos, recibimos, almacenamos, alistamos y entregamos sus productos.
Contamos con un equipo de expertos en ejecuciĂłn de proyectos de alto valor, ofreciendo soluciones a la medida de sus necesidades.
INDUSTRIAS
DiseĂąamos soluciones flexibles e innovadoras que se adapten rĂĄpidamente a diversos entornos y temporadas de ventas, cubriendo todo el territorio nacional.
Brindamos soluciones flexibles, capaces de responder a las necesidades de la industria. Trabajamos con empresas lĂderes en el sector de infraestructura de telecomunicaciones.
Brindamos soluciones flexibles a nuestros clientes adaptando sus procesos en cada una de las etapas de la cadena de suministro.
Nuestras capacidades operativas garantizan una soluciĂłn en cada etapa de la cadena de abastecimiento de los clientes.
Desarrollamos soluciones para atender operaciones directamente en su almacĂŠn, ofreciendo recurso tĂŠcnico y humano que optimice los flujos de informaciĂłn y tiempos de respuesta.
Nos adaptamos y desarrollamos soluciones que optimicen cadenas de suministro lo que nos ha permitido afianzar relaciones comerciales a largo plazo obteniendo mejoras sustanciales.
Ponemos a disposiciĂłn de nuestros clientes un equipo experto en el manejo de piezas y repuestos para vehĂculos, el uso de sistemas integrados y la automatizaciĂłn de los procesos.
Disponemos de amplia experiencia, brindando a nuestros clientes automatizaciĂłn en los servicios desde almacenamiento hasta distribuciĂłn de vehĂculos, neumĂĄticos y partes.
Contamos con 57 aĂąos de experiencia en el manejo integral de granos, vamos de la mano del campo y de nuestros clientes, apoyando su logĂstica de principio a fin.
NUESTRA COMPAĂIA
Somos una compaĂąĂa con 59 aĂąos de Experiencia que ofrece LogĂsticas especializadas, uniendo la cadena de abastecimiento desde el punto de Origen en cualquier parte del mundo hasta el destino final. Mejorando permanentemente los costos logĂsticos y la calidad del servicio en pro del pedido perfecto.
NUESTRA HISTORIA
MISIĂN
VISIĂN
VALORES CORPORATIVOS
Almagrario, como parte de su cultura organizacional mantiene, promueve y espera que las labores desarrolladas por parte de todos sus trabajadores se encuentren enmarcadas dentro de los siguientes valores corporativos.
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- COMPROMISO
Cualidad del comportamiento de cada colaborador para lograr con voluntad, empeĂąo y dedicaciĂłn los objetivos personales, familiares y laborales.
- TRABAJO EN EQUIPO
Es el conjunto de colaboradores que se organizan y participan de manera activa para lograr los objetivos propuestos por nuestra empresa los cuales se complementa con comunicaciĂłn, confianza, coordinaciĂłn y compromiso.
- CUMPLIMIENTO DE OBJETIVOS
Realizar a cabalidad las funciones de nuestro cargo con actitud y compromiso, teniendo como base el trabajo en equipo.
PRINCIPIOS CORPORATIVOS
Por lo anterior nos apoyamos en los siguientes principios:
- CUMPLIMIENTO LEGAL: Cumplimos con la legislaciĂłn y la normatividad vigente aplicable al objeto social de la organizaciĂłn, asĂ como los suscritos en los diferentes acuerdos del servicio y las emitidas internamente.
- ASEGURAMIENTO Y CONTROL: Desarrollamos actividades de control operacional en los diferentes procesos organizacionales, asegurando la calidad de nuestros servicios en tĂŠrminos de confiabilidad, oportunidad y seguridad, logrando la conformidad de los requisitos establecidos de acuerdo con lo planificado, manteniendo la integridad de la cadena de suministro, e implementando procedimientos y controles necesarios para reducir los peligros y riesgos que se puedan presentan durante desarrollo de nuestras actividades y operaciones que puedan afectar la integridad de nuestros procesos y su relaciĂłn con las necesidades y expectativas de las partes interesadas, generando estrategias en aspectos tales como la prevenciĂłn de actos ilĂcitos, contaminaciĂłn de la carga y lavado de activos. Gestionando los riesgos, y aspectos ambientales a travĂŠs de la identificaciĂłn, evaluaciĂłn y control. Promoviendo la seguridad en el uso de tecnologĂas de la informaciĂłn y las buenas prĂĄcticas para reducir los peligros y gestionar los riesgos en seguridad, alineadas con las necesidades operativas. Garantizamos y prevenimos la posible ocurrencia de incidentes, accidentes de trabajo y enfermedades laborales.
BENEFICIOS
- Mayor precisiĂłn: Permite identificar objetos de forma Ăşnica y precisa, lo que reduce el riesgo de errores.
- Mayor eficiencia: la toma inventarios es mĂĄs rĂĄpida y sencilla, lo que ahorra tiempo y recursos
- Mayor flexibilidad: Se puede utilizar en una amplia gama de entornos, lo que la hace adecuada para cualquier empresa.
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PROTECCIĂN DE DATOS
Ley de ProtecciĂłn de Datos. ALMAGRARIO S.A, con domicilio principal en Calle 134 bis No. 19 â 75 de la ciudad de BogotĂĄ D.C., en adelante â ALMAGRARIO â, en cumplimiento de lo consagrado en la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, Decreto 886 de 2014, expide la presente polĂtica de privacidad y de protecciĂłn de datos personales con la cual se regula la recolecciĂłn, almacenamiento, tratamiento, procesamiento, administraciĂłn, uso, circulaciĂłn, transmisiĂłn, compendio y seguridad de aquella informaciĂłn que se reciba de sus clientes, usuarios, aliados, proveedores, contratante, contratistas, colaboradores y terceros en general (En adelante âLos titularesâ), a travĂŠs de cualquier medio de recolecciĂłn que reciba ya sea en su sede administrativa, sus dependencias y en sus puntos de servicio a nivel nacional. En virtud de las normas antes citadas ALMAGRARIO S.A garantiza la privacidad y seguridad de los datos de cada uno de los titulares que le proporcionen informaciĂłn personal a travĂŠs de los diferentes medios de recolecciĂłn y captura de dicha informaciĂłn, dispuestos para tal efecto. Teniendo en cuenta la importancia de esta informaciĂłn que puede reposar en las bases de datos de ALMAGRARIO S.A, la almacenarĂĄ de forma adecuada y la podrĂĄ usar para los fines que dieron origen al suministro de esta, lo que no impide que los titulares puedan verificar la exactitud y fidelidad de la informaciĂłn que se encuentra en las bases de datos de ALMAGRARIO S.A y ejercer sus derechos relativos a conocer, actualizar, modificar y suprimir la informaciĂłn suministrada, asĂ como su derecho a revocar la autorizaciĂłn suministrada para el manejo de sus datos. 1. NECESIDAD DE LA INFORMACIĂN: El motivo por el cual ALMAGRARIO S.A recauda la informaciĂłn obedece a las siguientes causas y finalidades: a) En virtud de una relaciĂłn contractual con los clientes, usuarios y con terceros. b) Con fines publicitarios que permitan desarrollar mejores campaĂąas con el fin de comercializar sus productos, los cuales pueden constar en bienes y servicios, para tales fines ALMAGRARIO S.A acatarĂĄ las normas que consagren limitaciones y restricciones, que la realizaciĂłn de estos actos pueda generar. c) Con fines de expansiĂłn geogrĂĄfica y mejor cobertura para sus usuarios. d) Para el desarrollo de tareas operativas y/o administrativas. e) Para la negociaciĂłn y ejecuciĂłn de contratos, convenios y alianzas con terceros que permitan una mejor prestaciĂłn de los servicios, una ampliaciĂłn en los bienes y servicios que se puedan comercializar, siempre en beneficio de los clientes y usuarios, y sin contravenir los derechos de las personas. El uso de los datos conforme a lo antes indicado y permite la remisiĂłn de informaciĂłn a travĂŠs de medios tales como: correos electrĂłnicos, mensajes de texto, mensajes de voz, llamadas telefĂłnicas o cualquier otro medio. 2. SUMINISTRO DE LA INFORMACIĂN: Los titulares que suministran sus datos a ALMAGRARIO S.A, lo hacen de manera veraz, completa, voluntaria, con su pleno consentimiento y conociendo los motivos por los cuales se requiere la recepciĂłn de la informaciĂłn. La informaciĂłn de las personas reposarĂĄ en una base de datos permitiĂŠndole a ALMAGRARIO S.A su uso conforme a la legislaciĂłn vigente o aquella que la adicione, modifique o aclare. La informaciĂłn que suministre el titular serĂĄ de fĂĄcil lectura, sin barreras tĂŠcnicas que impidan su acceso y deberĂĄ corresponder en un todo a aquella que repose en la base de datos. ALMAGRARIO S.A podrĂĄ solicitar al titular informaciĂłn adicional o la actualizaciĂłn de sus datos, en virtud de una relaciĂłn contractual, por disposiciĂłn legal o por orden legĂtima proveniente autoridad competente. 3. AUTORIZACIĂN PARA EL USO Y TRANSFERENCIA DE LA INFORMACIĂN: Los titulares que suministren informaciĂłn a ALMAGRARIO S.A, salvo que dispongan lo contrario, autorizan el uso de esta con fines comerciales, operativos y administrativos, asĂ mismo autorizan su transferencia, salvo las objeciones que previamente comuniquen. 4. FORMA Y MECANISMOS PARA OTORGAR LA AUTORIZACIĂN. La autorizaciĂłn puede constar en un documento fĂsico, electrĂłnico o en cualquier otro formato o medio que permita garantizar su posterior consulta. La autorizaciĂłn serĂĄ emitida por ALMAGRARIO S.A y serĂĄ puesta a disposiciĂłn del titular previo al tratamiento de sus datos personales, de conformidad con lo que establece la Ley 1581 de 2012. Con el procedimiento de autorizaciĂłn consentida, se garantiza al titular el tratamiento de su informaciĂłn recibida y que la misma serĂĄ utilizada para los fines contenidos en el presente documento, de la misma manera se le informarĂĄ la posibilidad que tiene de conocer cualquier modificaciĂłn a los datos que ha suministrado. Lo anterior con el fin de que el titular tome decisiones informadas con relaciĂłn a sus datos personales y controle el uso de su informaciĂłn personal. 5. CASOS EN LOS QUE NO SE REQUIERE AUTORIZACIĂN: ALMAGRARIO S.A no requerirĂĄ autorizaciĂłn del Titular cuando se trate de: a) InformaciĂłn requerida por una entidad pĂşblica o administrativa en ejercicio de sus funciones legales o por orden judicial; b) Datos de naturaleza pĂşblica; c) Casos de urgencia mĂŠdica o sanitaria; d) Tratamiento de informaciĂłn autorizado por la ley para fines histĂłricos, estadĂsticos o cientĂficos; e) Datos relacionados con el Registro Civil de las Personas. No obstante, lo anterior ALMAGRARIO S.A se verĂĄ en la obligaciĂłn legal de transferir la informaciĂłn de los titulares. 6. DERECHOS DE LOS TITULARES: El Titular de los datos personales que se encuentren en la base datos de ALMAGRARIO S.A, tendrĂĄ los siguientes derechos: a) Conocer, actualizar y rectificar los datos personales que haya suministrado a ALMAGRARIO S.A Este derecho se podrĂĄ ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento estĂŠ expresamente prohibido o no haya sido autorizado; b) Solicitar prueba de la autorizaciĂłn otorgada a ALMAGRARIO S.A, salvo cuando expresamente se exceptĂşe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artĂculo 10 de la Ley 1581 de 2012; c) Ser informado por ALMAGRARIO S.A, previa solicitud, respecto del uso que les ha dado a sus datos personales; d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012 y las demĂĄs normas que las modifiquen, adicionen o complementen; e) Revocar la autorizaciĂłn y/o solicitar la supresiĂłn del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantĂas constitucionales y legales, previo pronunciamiento de la Superintendencia de Industria y Comercio. f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. g) El Titular no estĂĄ obligado a autorizar el Tratamiento de sus datos. 7. DEBERES DE ALMAGRARIO S.A COMO RESPONSABLE Y ENCARGADO DEL TRAMIENTO DE DATOS: Son deberes de ALMAGRARIO S.A, con relaciĂłn a los titulares de datos los siguientes: a) Garantizar al Titular, en todo tiempo, el pleno y efectivo ejercicio del derecho de hĂĄbeas data; b) Solicitar y conservar, en las condiciones previstas en la presente ley, copia de la respectiva autorizaciĂłn otorgada por el Titular; c) Informar debidamente al Titular sobre la finalidad de la recolecciĂłn y los derechos que le asisten por virtud de la autorizaciĂłn otorgada; d) Conservar la informaciĂłn bajo las condiciones de seguridad necesarias para impedir su adulteraciĂłn, pĂŠrdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento; e) Garantizar que la informaciĂłn que se suministre al Encargado del Tratamiento sea veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible; f) Actualizar la informaciĂłn, comunicando de forma oportuna al Encargado del Tratamiento, todas las novedades respecto de los datos que previamente le haya suministrado y adoptar las demĂĄs medidas necesarias para que la informaciĂłn suministrada a este se mantenga actualizada; g) Rectificar la informaciĂłn cuando sea incorrecta y comunicar lo pertinente al Encargado del Tratamiento; h) Suministrar al Encargado del Tratamiento, segĂşn el caso, Ăşnicamente datos cuyo Tratamiento estĂŠ previamente autorizado de conformidad con lo previsto en la presente ley; i) Exigir al Encargado del Tratamiento en todo momento, el respeto a las condiciones de seguridad y privacidad de la informaciĂłn del Titular; j) Tramitar las consultas y reclamos formulados en los tĂŠrminos seĂąalados en la Ley 1581 de 2012 y demĂĄs normas que la complementen, modifiquen y adicionen; k) doptar un manual interno de polĂticas y procedimientos para garantizar el adecuado cumplimiento de la presente ley y en especial, para la atenciĂłn de consultas y reclamos; l) Informar al Encargado del Tratamiento cuando determinada informaciĂłn se encuentra en discusiĂłn por parte del Titular, una vez se haya presentado la reclamaciĂłn y no haya finalizado el trĂĄmite respectivo; m) Informar a solicitud del Titular sobre el uso dado a sus datos; n) Informar a la autoridad de protecciĂłn de datos cuando se presenten violaciones a los cĂłdigos de seguridad y existan riesgos en la administraciĂłn de la informaciĂłn de los Titulares. o) Cumplir las instrucciones y requerimientos que imparta la Superintendencia de Industria y Comercio. p) Informar al Titular de forma explĂcita y previa, ademĂĄs de los requisitos generales de la autorizaciĂłn para la recolecciĂłn de cualquier tipo de dato personal, cuĂĄles de los datos que serĂĄn objeto de Tratamiento son sensibles y la finalidad del Tratamiento, asĂ como obtener su consentimiento expreso. 8. ALMACENAMIENTO DE DATOS PERSONALES: ALMAGRARIO S.A almacenarĂĄ y tratarĂĄ la informaciĂłn suministrada por el titular de manera segura, por esta razĂłn utilizarĂĄ todas las medidas que se encuentren a su alcance para proteger la informaciĂłn de los titulares contra pĂŠrdida, abuso, adulteraciĂłn, acceso o uso no autorizado o fraudulento. El tratamiento de los datos podrĂĄ ser contratado y realizado por terceros encargados del tratamiento de datos personales, quienes de cualquier manera pueden tener acceso a los datos personales consignados en las bases de datos de ALMAGRARIO S.A Los terceros encargados de los datos que han suministrado a ALMAGRARIO S.A los titulares de estos, se encuentran obligados contractualmente a almacenar, tratar, proteger y mantener dicha informaciĂłn como confidencial y no podrĂĄn utilizar la misma con ninguna otra finalidad a la indicada contractualmente por ALMAGRARIO S.A ALMAGRARIO S.A no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros no autorizados a la base de datos y/o por alguna falla tĂŠcnica en el funcionamiento y/o conservaciĂłn de datos en el sistema de almacenamiento de la informaciĂłn, por causas que no le sean imputables. ALMAGRARIO S.A se abstiene de recolectar informaciĂłn de cualquier tipo, proveniente de menores de edad. 9. SEGURIDAD DE LA INFORMACIĂN: La informaciĂłn sujeta a Tratamiento por parte de ALMAGRARIO S.A, se manejarĂĄn con las medidas tĂŠcnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros evitando su adulteraciĂłn, pĂŠrdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. No obstante, lo anterior, la transmisiĂłn de datos a travĂŠs de Internet o cualquier red inalĂĄmbrica no puede garantizarse que sea 100% segura, por lo tanto, los titulares conocen y asumen que a partir del uso de las redes de internet e inalĂĄmbricas, surge un riesgo probable de vulnerabilidad, sin embargo, ALMAGRARIO S.A cuenta con mecanismos de seguridad y acceso a sus sistemas de informaciĂłn. 10. DERECHO DE ACCESO, RECTIFICACIĂN, ACTUALIZACIĂN, SUPRESIĂN Y REVOCATORIA DE DATOS PERSONALES: De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, El titular podrĂĄ acceder a sus datos personales al menos una vez cada mes calendario y cada vez que existan modificaciones sustanciales de las PolĂticas de Tratamiento de la informaciĂłn que motiven nuevas consultas, asĂ como tambiĂŠn tendrĂĄ acceso a los detalles del tratamiento de los mismos, podrĂĄ rectificarlos o modificarlos en caso de ser equĂvocos, tambiĂŠn podrĂĄ solicitar su eliminaciĂłn cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para las finalidades que justificaron su obtenciĂłn, oponerse al tratamiento de los mismos o solicitar la revocatoria de la autorizaciĂłn para el tratamiento de datos que haya otorgado. Para consultas cuya periodicidad sea mayor a una por cada mes calendario, el Responsable sĂłlo podrĂĄ cobrar al Titular los gastos de envĂo, reproducciĂłn y, en su caso, certificaciĂłn de documentos. Los costos de reproducciĂłn no podrĂĄn ser mayores a los costos de recuperaciĂłn del material correspondiente. Para tal efecto, el Responsable deberĂĄ demostrar a la Superintendencia de Industria y Comercio, cuando ĂŠsta asĂ lo requiera, el soporte de dichos gastos. Para el ejercicio del Derecho de Acceso al que tiene el titular sobre sus propios datos y para la actualizaciĂłn, supresiĂłn y revocatoria de los mismos, el titular de la informaciĂłn podrĂĄ presentar su solicitud por los siguientes medios: VĂa TelefĂłnica a travĂŠs de la LĂnea nacional: 018000979400. Mediante solicitud por escrito radicado en Calle 19ÂŞ No. 120-09 A travĂŠs del correo electrĂłnico servicioalcliente@almagrario.com Para mĂĄs informaciĂłn en la pĂĄgina web: www.almagrario.com a) Derecho de acceso: Para el ejercicio del Derecho de Acceso el titular deberĂĄ acreditar su calidad e identidad, si actĂşa mediante apoderado o representante deberĂĄ aportar el documento que soporte dicha condiciĂłn. b) RectificaciĂłn, ActualizaciĂłn o supresiĂłn de datos: La solicitud que realice el titular o su representante dirigida a la rectificaciĂłn, actualizaciĂłn o supresiĂłn de sus datos, debe ser presentada a travĂŠs de los medios seĂąalados en este numeral y contener, como mĂnimo lo siguiente: El nombre y domicilio del titular o cualquier otro medio para recibir la respuesta. En caso de que el titular actĂşe mediante representante o apoderado, se deberĂĄ allegar documento que lo soporte. Los documentos que acrediten la identidad o la personalidad de su representante. La descripciĂłn clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales el titular busca ejercer alguno de los derechos. En caso dado otros elementos o documentos que faciliten la localizaciĂłn de los datos personales. La supresiĂłn de datos por parte del titular serĂĄ procedente en los siguientes eventos: Cuando el titular considere que los mismos no estĂĄn siendo tratados conforme a los principios, deberes y obligaciones previstas en la Ley 1581 de 2012. Hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual fueron recabados. Se haya superado el periodo necesario para el cumplimiento de los fines para los que fueron recabados La supresiĂłn de datos implica la eliminaciĂłn total o parcial de la informaciĂłn personal de acuerdo con lo solicitado por el titular en los registros, archivos, bases de datos o tratamientos realizados por ALMAGRARIO S.A Es importante tener en cuenta que el derecho de cancelaciĂłn no es absoluto y el responsable puede oponerse cuando: La solicitud de supresiĂłn de la informaciĂłn no procederĂĄn cuando el titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos. La eliminaciĂłn de datos obstaculice actuaciones judiciales o administrativas vinculadas a obligaciones fiscales, la investigaciĂłn y persecuciĂłn de delitos o la actualizaciĂłn de sanciones administrativas. Cuando la informaciĂłn se requiera para la administraciĂłn y mitigaciĂłn de riesgos tales como SARLAFT, SARO y los demĂĄs que consideren las diferentes autoridades, especialmente el Ministerio de las TecnologĂas y de las Comunicaciones, la ComisiĂłn de RegulaciĂłn de Comunicaciones, El Ministerio de Transporte, la Superintendencia de Puertos y Transporte, la Superintendencia de Industria y Comercio y las demĂĄs autoridades que puedan ejercer competencia sobre actos de ALMAGRARIO S.A Los datos sean necesarios para proteger los intereses jurĂdicamente tutelados del titular; para realizar una acciĂłn en funciĂłn del interĂŠs pĂşblico, o para cumplir con una obligaciĂłn legalmente adquirida por el titular. En caso de resultar procedente la cancelaciĂłn de los datos personales, ALMAGRARIO S.A debe realizar operativamente la supresiĂłn de tal manera que la eliminaciĂłn no permita la recuperaciĂłn de la informaciĂłn. c) Revocatoria de la autorizaciĂłn: Los titulares de los datos personales pueden revocar el consentimiento al tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, siempre y cuando no lo impida una disposiciĂłn legal o un vĂnculo contractual con ALMAGRARIO S.A, que requiera su permanencia. Para ello, ALMAGRARIO S.A deberĂĄ establecer mecanismos sencillos y gratuitos que permitan al titular revocar su consentimiento, al menos por el mismo medio por el que lo otorgĂł. La revocatoria de la autorizaciĂłn puede versar sobre la totalidad de los datos o sobre algunos especĂficos que requiera el titular de estos, de esta manera deberĂĄ elevar su solicitud, manifestando las razones que lo llevaron a tomar la decisiĂłn indicando si la revocaciĂłn que pretende realizar es total o parcial, en este segundo evento el titular debe indicar con cuĂĄl tratamiento no estĂĄ conforme. PARĂGRAFO PRIMERO: No obstante, lo anterior, ALMAGRARIO S.A podrĂĄ de implementar de manera libre mecanismos que le faciliten al titular el ejercicio de sus Derechos de Acceso, rectificaciĂłn, actualizaciĂłn, supresiĂłn y revocatoria de sus datos personales. En consecuencia, ALMAGRARIO S.A podrĂĄ habilitar medios electrĂłnicos, formularios, sistemas y otros mĂŠtodos simplificados los cuales serĂĄn informados en la pĂĄgina web. 11. PROCEDIMIENTOS: De conformidad con lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012, ALMAGRARIO S.A ha implementado los siguientes procedimientos: a) Consultas: Los Titulares o sus causahabientes podrĂĄn consultar la informaciĂłn personal del Titular que repose en la base de datos. ALMAGRARIO S.A deberĂĄ suministrar a estos toda la informaciĂłn contenida en el registro individual o que estĂŠ vinculada con la identificaciĂłn del Titular. La consulta se formularĂĄ al siguiente correo electrĂłnico: servicioalcliente@almagrario.com La consulta serĂĄ atendida en un tĂŠrmino mĂĄximo de diez (10) dĂas hĂĄbiles contados a partir de la fecha de recibo de esta. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho tĂŠrmino, ALMAGRARIO S.A informarĂĄ al interesado, expresando los motivos de la demora y seĂąalando la fecha en que se atenderĂĄ su consulta, la cual en ningĂşn caso podrĂĄ superar los cinco (5) dĂas hĂĄbiles siguientes al vencimiento del primer tĂŠrmino. b) Reclamos: El Titular o sus causahabientes que consideren que la informaciĂłn contenida en una base de datos debe ser objeto de correcciĂłn, actualizaciĂłn o supresiĂłn, o cuando adviertan el presunto incumplimiento de cualquiera de los deberes contenidos en la Ley 1581 de 2012, podrĂĄn presentar un reclamo ante ALMAGRARIO S.A, el cual serĂĄ tramitado bajo las siguientes reglas: El reclamo se formularĂĄ mediante solicitud dirigida a ALMAGRARIO S.A. con la identificaciĂłn del Titular, la descripciĂłn de los hechos que dan lugar al reclamo, la direcciĂłn, y acompaĂąando los documentos que se quiera hacer valer. Si el reclamo resulta incompleto, ALMAGRARIO S.A requerirĂĄ al interesado dentro de los cinco (5) dĂas siguientes a la recepciĂłn del reclamo para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la informaciĂłn requerida, se entenderĂĄ que ha desistido del reclamo. En caso de que quien reciba el reclamo no sea competente para resolverlo, darĂĄ traslado a quien corresponda en un tĂŠrmino mĂĄximo de dos (2) dĂas hĂĄbiles e informarĂĄ de la situaciĂłn al interesado. Una vez recibido el reclamo completo, se incluirĂĄ en la base de datos una leyenda que diga "reclamo en trĂĄmite" y el motivo de este, en un tĂŠrmino no mayor a dos (2) dĂas hĂĄbiles. Dicha leyenda deberĂĄ mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. El tĂŠrmino mĂĄximo para atender el reclamo serĂĄ de quince (15) dĂas hĂĄbiles contados a partir del dĂa siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho tĂŠrmino, se informarĂĄ al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderĂĄ su reclamo, la cual en ningĂşn caso podrĂĄ superar los ocho (8) dĂas hĂĄbiles siguientes al vencimiento del primer tĂŠrmino. Requisito de procedibilidad: El Titular o causahabiente sĂłlo podrĂĄ elevar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio una vez haya agotado el trĂĄmite de consulta o reclamo ante ALMAGRARIO S.A. 12. VIGENCIA: La presente polĂtica de protecciĂłn de datos entrarĂĄ en vigor a partir del Ocho (8) de Agosto de Dos Mil Diecisiete (2017) y tendrĂĄ una duraciĂłn de indefinida. ALMAGRARIO S.A podrĂĄ de manera unilateral y libre, por disposiciĂłn legal o en virtud de una orden de autoridad competente, modificar la presente polĂtica de protecciĂłn de datos, en cualquier momento, para lo cual comunicarĂĄ este hecho a los titulares a travĂŠs de la pĂĄgina web www.almagrario.com 13. ATENCIĂN AL CLIENTE: Para efectos de lo contenido en el presente documento y tambiĂŠn para la presentaciĂłn de consultas, quejas y reclamos, el titular podrĂĄ acceder a nuestro departamento de atenciĂłn al cliente a travĂŠs de los siguientes medios: VĂa TelefĂłnica a travĂŠs de la LĂnea nacional: 018000979400. Mediante solicitud por escrito radicado en Calle 19 A No. 120-09 A travĂŠs del correo electrĂłnico servicioalcliente@almagrario.com Para mĂĄs informaciĂłn en la pĂĄgina web: www.almagrario.com
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